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title: Como verificar e resolver problemas de conexão com a internet
description: Veja algumas dicas de como descobrir e resolver problemas da sua conexão de internet
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# Como verificar e resolver problemas de conexão com a internet
Saudações a todos! E seja bem vindo a mais um tutorial do suporte :)
Como você já deve saber, a Amplimed é um sistema completamente armazenado em nuvem, e por isso não precisa de instalação. Isso torna todos os seus dados muito mais seguros e te dá a garantia de que as informações que você insere na plataforma estarão a salvo 😊
No entanto, por ser um sistema em nuvem, ele depende completamente da sua conexão de internet, e quando esta está instável, o sistema pode não funcionar com toda a sua qualidade, e para garantir que você aproveitará o melhor da Amplimed, neste artigo te mostraremos como verificar a estabilidade de sua internet.
Siga alguns dos pequenos passos abaixo que descrevemos para você, e em caso de maiores dúvidas, contate o suporte :)
### **1° Passo - Fazer um Teste de Velocidade da sua conexão**
Importante: Antes de iniciar o teste, pause todas as operações que possam utilizar a sua rede — downloads e serviços de streaming, por exemplo, precisam ser interrompidos. Pois estes interferem nos indicadores de velocidade.
Agora vamos lá:
Para fazer o teste usaremos o site da **SPEEDTEST**, então acesse o link: [https://www.speedtest.net/](https://www.speedtest.net/), espere a página carregar e clique no botão "iniciar".
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/327651629/b380c1e60a7a4365328369fa/image.png?expires=1742340600&signature=6ae1c310b04aee71a4388f067ca6f5fbb62e41af5fec1f5b4b53407ebf501691&req=dyIgEMx%2Fm4NWFb4f3HP0gBvtn%2BxRMLf2Y8Kz2xywZ%2B%2BMHlkQKLhmsQ2Di1hF%0AGcoq%2FRPrehVEjog40w%3D%3D%0A)
Quando terminar o teste, aparecerão na sua tela os dados da imagem abaixo.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/327653668/4ec34b36802c55ddf526d76e/image.png?expires=1742340600&signature=b2af2bce85a061b680295297d4bf8f0d8461c6da35115dbc6fff89aed028a337&req=dyIgEMx9m4dXFb4f3HP0gFaG5XY%2Bk%2FaVM0gOW2kZ%2FgTtmGSsDi%2F3oTisobfZ%0AE1m%2FEKCYmng9L5CxHQ%3D%3D%0A)
**PING** - *Quanto menor for esse número, melhor será sua conexão.*
- Quando a **taxa de PING está alta**, as páginas irão demorar mais para carregar.
**DOWNLOAD** - Quanto maior for a taxa de download, mais rápida estará sua internet.
- Quando esse número **referente ao DOWLOAD estiver baixo**, você também ficará com a internet lenta ou instável ao abrir as telas na Web.
### **2° Passo - Como posso resolver problemas de instabilidade da conexão?**
Basicamente, precisamos identificar se o problema está na **sua rede** ou no **provedor de internet** (que é a empresa que fornece o serviço).
Quais seriam os possíveis **problemas na sua rede**?
- Muitas páginas abertas ao mesmo tempo, podem consumir bastante a velocidade da internet;
- Download de algum arquivo grande (filmes, jogos, serviços de streaming como Netflix, etc);
- O tamanho do seu pacote de internet ser baixo, por exemplo: 1MB, pode causar uma boa instabilidade na conexão;
Um teste interessante que indicamos também, é que se você estiver desconfiando da sua internet estar lenta, tente conectar seu computador no 3G do celular por alguns minutos, se continuar lento, pode ser que o problema seja outro.
Caso você identifique que não é nenhum dos problemas citados acima, então o provedor de internet pode estar sofrendo alguma instabilidade, ou seu computador pode estar precisando de manutenção. Nesse caso, você poderá entrar em contato com a empresa que fornece o serviço (seja o computador ou a internet), e assim verificar uma melhor resolução do problema!
Em caso de maiores dúvidas, não hesite em contatar o suporte.
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