--- title: "Comunicações: WhatsApp Connect" description: "WhatsApp Connect da Amplimed: módulo pago para envio automático de mensagens, confirmações, lembretes e pesquisas, otimizando a comunicação com pacientes." --- [Pular para o conteúdo](https://conhecimento.amplimed.com.br/envios-automáticos-pelo-whatsapp-connect#main-content) ![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Amplimed_As_02_RGB%201.svg) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa - [Entre em contato](https://www.amplimed.com.br/contato/) [Entre em contato](https://www.amplimed.com.br/contato/) Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Conhecimento Amplimed](https://conhecimento.amplimed.com.br/) 2. [Configurações essenciais](https://conhecimento.amplimed.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-essenciais) 3. [Configuração da Clinica](https://conhecimento.amplimed.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-essenciais#configuração-da-clinica) # Comunicações: WhatsApp Connect O WhatsApp Connect é um módulo contratado a parte, sendo um módulo pago e tem como objetivo o envio automatizado de mensagens através da plataforma Amplimed. É um módulo de integração com o WhatsApp e ideal para quem deseja automatizar a comunicação entre a clínica e os pacientes, tornando-a mais ágil e eficiente. Aqui aprenderemos: 1. [WhatsApp Connect Padrão;](https://conhecimento.amplimed.com.br/envios-automáticos-pelo-whatsapp-connect#WhatsPadrao) 2. [WhatsApp Connect Personalizado;](https://conhecimento.amplimed.com.br/envios-automáticos-pelo-whatsapp-connect#WhatsPersonalizado) 3. [Mensagem por canal;](https://conhecimento.amplimed.com.br/envios-automáticos-pelo-whatsapp-connect#MensagensCanal) 4. [Como configurar;](https://conhecimento.amplimed.com.br/envios-automáticos-pelo-whatsapp-connect#ComoConfigurar) 5. [Envios e Horários de envios.](https://conhecimento.amplimed.com.br/envios-automáticos-pelo-whatsapp-connect#Envios) ### **Acesse: Configurações > Configurações da Clínica > Comunicações** [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-05-25-24-9774-PM.png?width=670&height=81&name=image-png-Apr-06-2026-05-25-24-9774-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345566205/cae600b9dc245c420a27bd41d9bb/image.png?expires=1742340600&signature=fbf432dbd5b67157badc02205dabc5b6c237122b5485590ab9c69899d609a5ff&req=dSMjE8x4m4NfXPMW1HO4zYmZtjR5%2FhPYJn%2F1DuVHeS%2BTG96cqRIbzpJrfq4l%0AJL%2BD%2FjBDwvGQxglv7UM%3D%0A)O canal abordado nesse artigo será WhatsApp Connect e suas formas de envios: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-13-2026-05-57-37-5048-PM.png?width=670&height=319&name=image-png-Apr-13-2026-05-57-37-5048-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345566205/cae600b9dc245c420a27bd41d9bb/image.png?expires=1742340600&signature=fbf432dbd5b67157badc02205dabc5b6c237122b5485590ab9c69899d609a5ff&req=dSMjE8x4m4NfXPMW1HO4zYmZtjR5%2FhPYJn%2F1DuVHeS%2BTG96cqRIbzpJrfq4l%0AJL%2BD%2FjBDwvGQxglv7UM%3D%0A) ### WhatsApp Connect Padrão O **WhatsApp Connect Padrão** é o envio automático de mensagens por canal. Nessa funcionalidade não é permitido editar a mensagem que será enviada. Isso ocorre devido às parametrizações que o próprio WhatsApp possui para envios automáticos que são autorizados pela Meta. Todos os tipos de mensagem escolhidos para essa funcionalidade precisam estar corretamente definidos como WhatsAppConnect: **Envia via WhatsApp Padrão. ![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-19-2026-06-52-54-0113-PM.png?width=1849&height=943&name=image-png-Jun-19-2026-06-52-54-0113-PM.png)** ### WhatsApp Connect Personalizado O WhatsApp Connect é a funcionalidade responsável por integrar o WhatsApp da clínica ao sistema, permitindo o envio de mensagens personalizadas e a gestão de comunicação com pacientes. Para utilizar, é necessário ativar o WhatsApp Connect > Gerenciar Instâncias. ### Mensagens por canal - **Confirmação de atendimento presencial:** envio com links para o paciente confirmar o atendimento antes do dia da consulta; - **Confirmação de teleatendimento:** envio com links para o paciente confirmar o teleatendimento antes do dia agendado; - **Aniversário:** mensagens de felicitações na manhã da data do aniversário; - **Pesquisa de satisfação:** mensagem com uma pesquisa para avaliar o atendimento; - **Link de teleatendimento:** link para o paciente acessar a sala de teleatendimento; - **Aviso de horário cancelado:** mensagem com aviso que o horário foi cancelado; - **Aviso de agendamento criado:** mensagem com aviso que o agendamento foi criado; - **Aviso de reagendamento:** mensagem com aviso que o agendamento foi reagendado; - **Não comparecimento:** mensagem com aviso que o agendamento foi reagendado; - **Questionários:** envio de questionários. - **Lembrete de atendimento:** mensagem para lembrar o paciente do atendimento com data e hora da consulta; - **Documentos Compartilhados:** envios de documentos compartilhados durante a consulta. - **Envios de Documentos Clínicos:** envios de documentos emitidos durante a consulta. - **Envio de exames:** envios de exames emitidos durante a consulta. ### Como configurar e enviar A configuração é feita acessando Configurações > Configurações da Clínica > Comunicações e ativando a opção de WhatsApp Connect para cada item: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-05-50-32-9949-PM.png?width=670&height=291&name=image-png-Apr-06-2026-05-50-32-9949-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345578343/d5b8b7200ee6f34c4b8c56650997/image.png?expires=1742340600&signature=de390ab51c84f7d40a10d7975039372c87a32e3bbeb3f2e047de73d7949e3a13&req=dSMjE8x5lYJbWvMW1HO4zWxG9AUbEUp%2B1KivCPoXtRSFwyLre9uE6euFEG0A%0A5FOOacAyc5LDyAyfgYk%3D%0A) Lembrando que para conseguir ativar todos os itens, é necessário que o item central esteja ativo, exibido na imagem abaixo: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-05-53-46-5747-PM.png?width=670&height=296&name=image-png-Apr-06-2026-05-53-46-5747-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345578044/abe415124c0c3a16b5847f29e1e6/image.png?expires=1742340600&signature=aa79fb8b67c7d939f7dc723c122cc3979f33a39aaa918e7fd8b9e86f24a93bc0&req=dSMjE8x5lYFbXfMW1HO4zZyqtDdBNIH0JCJPxtOeKgtu35OulglAFEMv5KVi%0AvlL9TKkTlTOAyD38kK4%3D%0A) As mensagens enviadas pelo WhatsApp Connect Padrão não permitem personalização, pois seguem as diretrizes da Meta. Por isso, essas mensagens sempre manterão um padrão. ### Mensagens por canal - **Confirmação de atendimento presencial:** mensagens com links de confirmação enviados na recorrência definida que antecede o dia do atendimento; - **Confirmação de teleatendimento:** mensagens com links de confirmação enviados na recorrência definida que antecede o dia do atendimento; - **Aniversário:** mensagens de felicitações enviada pela manhã na data do aniversário; - **Pesquisa de satisfação:** mensagem com uma pesquisa para avaliar o atendimento quando a consulta é encerrada pelo profissional; - **Link de Teleatendimento:** link para o paciente acessar a sala de teleatendimento. Se não configurado o tempo do envio, será enviado 15 minutos antes da consulta [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-07-39-14-3750-PM.png?width=670&height=215&name=image-png-Apr-06-2026-07-39-14-3750-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345584365/899b04a4006babd72df2a0a93baf/image.png?expires=1742340600&signature=418ddb759d7eae27207243140ecad20e0580fa58a0ab8bea7e98af6d74bd8e9a&req=dSMjE8x2mYJZXPMW1HO4zRRqDwmqqwHTppN3BQF4JGLblnb%2F9YjWOMWh8iR0%0Axj0b%0A) Também pode ser enviada acessando o agendamento do paciente > Teleatendimento > Envio automático: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-07-42-40-1758-PM.png?width=670&height=298&name=image-png-Apr-06-2026-07-42-40-1758-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345588004/c9c5e187f417bb274161dba93217/image.png?expires=1742340600&signature=4fa99a930653c2652e823206b6f02b46310cb626432a93d1c11c8bc071799f1b&req=dSMjE8x2lYFfXfMW1HO4zZBZS2ME1XrijofB0t5CQH5zCVe4GoTGhTw3qYOV%0AgXRH%0A) ​ - **Aviso de horário cancelado:** mensagem de aviso que o horário foi cancelado após o agendamento ser cancelado; - **Aviso de agendamento criado:** mensagem com aviso após o agendamento ser criado - **Lembrete de atendimento:** mensagem para lembrar o paciente do atendimento com data e hora da consulta, podendo ser configurado a recorrência do envio e modelo enviado: ![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-08-11-06-0085-PM.png?width=670&height=216&name=image-png-Apr-06-2026-08-11-06-0085-PM.png) - **Documentos Compartilhados:** envio de documentos emitidos durante a consulta que já foram compartilhados pelo profissional e podem ser encaminhados novamente. Acessando a aba de mídias no cadastro > Documentos Compartilhados > Compartilhar > WhatsApp Connect: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-07-53-23-3499-PM.png?width=658&height=381&name=image-png-Apr-06-2026-07-53-23-3499-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345585830/46939b08172c23e883243627e875/image.png?expires=1742340600&signature=bfe110894a439f18e79d244f41d6ab624c51bd5899a77f383e88622860058896&req=dSMjE8x2mIlcWfMW1HO4zYJlqVgIPLl0xcQBRTbYeWzYKWsUzw%2FlrfLH9ya9%0A%2FLBo%2Fc0gtqtzlwftL70%3D%0A) - **Envio de Documentos Clínicos:** envios de documentos emitidos durante a consulta, clicando para compartilhar > WhatsApp Connect: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-07-53-23-3499-PM.png?width=670&height=389&name=image-png-Apr-06-2026-07-53-23-3499-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345585830/46939b08172c23e883243627e875/image.png?expires=1742340600&signature=bfe110894a439f18e79d244f41d6ab624c51bd5899a77f383e88622860058896&req=dSMjE8x2mIlcWfMW1HO4zYJlqVgIPLl0xcQBRTbYeWzYKWsUzw%2FlrfLH9ya9%0A%2FLBo%2Fc0gtqtzlwftL70%3D%0A) - **Envio de Exames:** envios de exames emitidos durante a consulta, clicando para compartilhar > Selecionando o modelo de exame > WhatsApp Connect: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-06-2026-07-53-23-3499-PM.png?width=670&height=389&name=image-png-Apr-06-2026-07-53-23-3499-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/jlf76rzl/1345585830/46939b08172c23e883243627e875/image.png?expires=1742340600&signature=bfe110894a439f18e79d244f41d6ab624c51bd5899a77f383e88622860058896&req=dSMjE8x2mIlcWfMW1HO4zYJlqVgIPLl0xcQBRTbYeWzYKWsUzw%2FlrfLH9ya9%0A%2FLBo%2Fc0gtqtzlwftL70%3D%0A)   Em caso de dúvidas, consulte nosso suporte. 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