--- title: Teleatendimento no navegador do celular description: Teleatendimento no navegador do celular --- [Pular para o conteúdo](https://conhecimento.amplimed.com.br/telemedicina-no-navegador-do-celular#main-content) ![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Amplimed_As_02_RGB%201.svg) - [Início](https://conhecimento.amplimed.com.br/) - [Planos](https://www.amplimed.com.br/planos-e-recursos/) - [Materiais Educativos](https://www.amplimed.com.br/materiais-educativos/) - [Blog](https://www.amplimed.com.br/blog/) - [Empresa](https://www.amplimed.com.br/sistema-gestao-de-clinica/?utm_id=20254024063&utm_creative=794695576984&utm_adgroupid=152962314634&utm_assetgroupid=&utm_targetid=kwd-2009575064375&utm_extensionid=&utm_matchtype=p&utm_network=g&utm_device=c&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=search_branding&utm_content=amplimed&utm_term=amplimed%20gest%C3%A3o%20de%20cl%C3%ADnicas&hsa_acc=3373788330&hsa_cam=20254024063&hsa_grp=152962314634&hsa_ad=794695576984&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-2009575064375&hsa_kw=amplimed%20gest%C3%A3o%20de%20cl%C3%ADnicas&hsa_mt=p&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gad_source=1&gad_campaignid=20254024063&gbraid=0AAAAADdLdVc_cDXsdOlKNBKSlV_xZLzaa&gclid=Cj0KCQjw5vLVBhCiARIsAD56SFLJicSz4oCR_2ctfFd6Bt1mRCgFTFgwXRb53kyq9lYshnqu4ORRLgQaAtnXEALw_wcB) - [FAQ](https://materiais.amplimed.com.br/rdc-1.000-novas-regras-para-a-prescri%C3%A7%C3%A3o?utm_source=faq&utm_medium=comunidade&utm_campaign=whatsapp) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Início](https://conhecimento.amplimed.com.br/) - [Planos](https://www.amplimed.com.br/planos-e-recursos/) - [Materiais Educativos](https://www.amplimed.com.br/materiais-educativos/) - [Blog](https://www.amplimed.com.br/blog/) - [Empresa](https://www.amplimed.com.br/sistema-gestao-de-clinica/?utm_id=20254024063&utm_creative=794695576984&utm_adgroupid=152962314634&utm_assetgroupid=&utm_targetid=kwd-2009575064375&utm_extensionid=&utm_matchtype=p&utm_network=g&utm_device=c&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=search_branding&utm_content=amplimed&utm_term=amplimed%20gest%C3%A3o%20de%20cl%C3%ADnicas&hsa_acc=3373788330&hsa_cam=20254024063&hsa_grp=152962314634&hsa_ad=794695576984&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-2009575064375&hsa_kw=amplimed%20gest%C3%A3o%20de%20cl%C3%ADnicas&hsa_mt=p&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gad_source=1&gad_campaignid=20254024063&gbraid=0AAAAADdLdVc_cDXsdOlKNBKSlV_xZLzaa&gclid=Cj0KCQjw5vLVBhCiARIsAD56SFLJicSz4oCR_2ctfFd6Bt1mRCgFTFgwXRb53kyq9lYshnqu4ORRLgQaAtnXEALw_wcB) - [FAQ](https://materiais.amplimed.com.br/rdc-1.000-novas-regras-para-a-prescri%C3%A7%C3%A3o?utm_source=faq&utm_medium=comunidade&utm_campaign=whatsapp) - [Entre em contato](https://www.amplimed.com.br/contato/) [Entre em contato](https://www.amplimed.com.br/contato/) Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Conhecimento Amplimed](https://conhecimento.amplimed.com.br/) 2. [Telemedicina](https://conhecimento.amplimed.com.br/telemedicina) # Teleatendimento no navegador do celular Teleatendimento no navegador do celular Acesso do paciente pelo navegador do celular Ao criar um agendamento na modalidade Teleatendimento, é possível compartilhar o link de acesso com o paciente através da opção  do Teleatendimento através da opção de.![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-26-2026-04-27-51-6655-PM.png?width=978&height=944&name=image-png-May-26-2026-04-27-51-6655-PM.png) Ou enviar o link através da aba Consultas. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-07-5475-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766975690/8ec81c6424d8f995a3db29b3/image.png?expires=1742340600&signature=7a60d99239b52708417be24b187705916600e7fefbd509777ec0ed46780f9459&req=cyYhH857m4hfFb4f3HP0gKgmh4X2zCKr%2BNr3IpPcN2uRK8d%2BNuLfTuJQzErX%0AroUTw3RwiQULkBtMTQ%3D%3D%0A) Após clicar, você deve escolher a maneira do envio do link, seja via WhatsApp ou através de SMS e E-mail. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-14-0056-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766976267/68c231b270dc89484c951d48/image.png?expires=1742340600&signature=7a2d65010da438c89f7f502750b6524e651b23b298e2caf572f77509f4958426&req=cyYhH854n4dYFb4f3HP0gAhYKWPK6kEdy9PLwvvfc08OIC90RVfoUEkDmSU5%0AlaDL%2B0%2BhWwTZtPsoCg%3D%3D%0A) Com o agendamento já criado e o link enviado para o paciente, você pode iniciar o atendimento e clicar no botão "Abrir teleatendimento". [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-20-3160-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766977360/917b235be54df236846b2e55/image.png?expires=1742340600&signature=8b6f4b9ef3facb922f09ee485d07ef45b377671ee33d0ba5e7179cfaf8572759&req=cyYhH855nodfFb4f3HP0gO%2F%2F0zu5064UZTWa2TZAcr9f%2BIQN%2BFlSfmScuTTF%0A5v8eksJaqmo5JXirag%3D%3D%0A) Na parte do **Paciente**, ele vai receber um SMS com o link para o acesso ao Teleatendimento. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/WhatsApp+Image+2023-06-19+at+14.39.19.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766993891/c982ef89276e809de9298616/WhatsApp+Image+2023-06-19+at+14.39.19.jpeg?expires=1742340600&signature=809e1ad662eac0bd069520c556a065b2df7be4eb26fbfda218c04b5a6e9786af&req=cyYhH8B9lYheFb4f3HP0gBN19k%2B616J0Lv83zZTVbUrcqgD585vvOwM596%2FL%0AeE7lzF%2Fjji8dw4p9GA%3D%3D%0A) Ao clicar no link, o paciente vai ser direcionado a uma pagina no seu navegador, para continuar a consulta pelo navegador, ele deve clicar no primeiro botão. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-28-1760-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766995779/c017e05256997f53d7d1c548/image.png?expires=1742340600&signature=5d4a1c4441f5f4202f6407fe22b704d5263368f7c8d7cba33b3863643bee00a3&req=cyYhH8B7moZWFb4f3HP0gGSvUNByVR54c5wSA1srPRhpNTP88VjGTCK7lPw2%0AIiPnedsuP%2FbdIGjwNA%3D%3D%0A) Após isso, o paciente deve **Permitir Câmera e Microfone**, para dar continuidade com o atendimento. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-33-8080-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766996312/b34c2e59eb0ccd07e2c1d83c/image.png?expires=1742340600&signature=6a0816d324ac055d81e051832972230ef53ec163a423d989ad7707d803a25a1b&req=cyYhH8B4noBdFb4f3HP0gOWO%2BtfbMlGXUEutW77GBqEIR3gURrq4rk6cJehe%0AkqerKa%2BnLxHbN05nJw%3D%3D%0A)[![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-50-4673-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766996666/63cb928d9c883b6b5358ff65/image.png?expires=1742340600&signature=83277cb03acc2895683e6a89742348cfc73ed45fb6ea56700a87182662289aae&req=cyYhH8B4m4dZFb4f3HP0gGaaZbD7lgdnYuGOVZSdyQhyWxe7VtyMrSsplhO4%0AaEMgN2VMS%2FLrefwc4w%3D%3D%0A) Permitindo o acesso, o paciente vai estar na sala de atendimento esperando para a consulta. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-54-3590-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/766997122/9ac4d94bb73e5aa8666301f6/image.png?expires=1742340600&signature=5930d2d24c50973cd97962dac0c1c69a29d4f4fd3f892d296173011b10175cca&req=cyYhH8B5nINdFb4f3HP0gMXjYp%2FRgHjDA5fkn0kfV38yde25O4rA6BAkfl9y%0AeAdkd85sDtmbWQRIdg%3D%3D%0A) **IMPORTANTE:** Caso ocorra algum problema no Teleatendimento, peça ao paciente que limpe o cache do navegador, e tente conectar novamente. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-01-59-1513-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/466224628/7db31948c769472638dce4b7/image.png?expires=1742340600&signature=9b9f49e5a6e4ae919215e8453398232b0ff2cbdb9f04f817a8d7440e09ecb09a&req=cCYhFMt6m4NXFb4f3HP0gGF%2BGfe61eLw3UbaSHxXcYxbvQKlpRnhao2fVVvJ%0AHa7U%2FCiDu%2FHotXCI8w%3D%3D%0A) Também peça que verifique se o navegador está atualizado na versão mais recente. [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Mar-18-2025-11-02-03-4393-PM.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/466152008/1e12c9eb89430980efb55d23/image.png?expires=1742340600&signature=b88f1cf137832fe318a05e86e425daa0d6dd499e41a1c26dcf7d64953aeffbe8&req=cCYhF8x8nYFXFb4f3HP0gN98%2FnEq%2BOGp%2BcP8I5eBFIWne8cMi3Lc%2FZBWlGiF%0AACa0F4ahWBDTX2rGqw%3D%3D%0A) Importante verificar se a conexão utilizada está boa, para não ocorrer má usabilidade da plataforma. Se a mensagem **"Algo deu errado ao tentar acessar seus dispositivos de áudio e vídeo..."** aparecer ao paciente quando o mesmo acessar a sala da telemedicina, basta seguir os passos abaixo para liberar o acesso da câmera e do microfone: [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Permissao.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/767848800/3348dfbd603f1c950f8867f4/Permissao.gif?expires=1742340600&signature=a5378800b562382449eaf079b71036c8e141b07111981d72a795537568f892a3&req=cyYgHs12lYFfFb4f3HP0gDeo3x%2FPhq8hxJoAKuaj65avryUkFo1VIfjDEC5P%0Ag3p3vLin%2BdnubvwZBA%3D%3D%0A) Se caso ocorrer problemas no acesso, tente mudar o equipamento que está utilizando. Respondeu à sua pergunta?😞😐😃 - [Login](https://conhecimento.amplimed.com.br/login) - [Agenda](https://conhecimento.amplimed.com.br/agenda#main-content) - [Configurações](https://conhecimento.amplimed.com.br/agenda#configurações) - [Dicas de Suporte](https://conhecimento.amplimed.com.br/dicas-de-suporte) - [Pacientes](https://conhecimento.amplimed.com.br/pacientes) - [Administrativo](https://conhecimento.amplimed.com.br/administrativo) - [Unimed](https://conhecimento.amplimed.com.br/unimed) - [Configurações essenciais](https://conhecimento.amplimed.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-essenciais#main-content) - [Configuração da Clinica](https://conhecimento.amplimed.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-essenciais#configuração-da-clinica) - [Configuração de contas](https://conhecimento.amplimed.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-essenciais#configuração-de-contas) - [Agendamento Online](https://conhecimento.amplimed.com.br/agendamento-online) - [Operadoras - Tema novo](https://conhecimento.amplimed.com.br/operadoras-tema-novo) - [Prontuários](https://conhecimento.amplimed.com.br/prontu%C3%A1rios#main-content) - [Módulos de consulta](https://conhecimento.amplimed.com.br/prontu%C3%A1rios#módulos-de-consulta) - [Perfil](https://conhecimento.amplimed.com.br/perfil) - [Telemedicina](https://conhecimento.amplimed.com.br/telemedicina) - [Financeiro](https://conhecimento.amplimed.com.br/financeiro#main-content) - [Pagamento online](https://conhecimento.amplimed.com.br/financeiro#pagamento-online) - [RDC 1000/2025 - SNCR](https://conhecimento.amplimed.com.br/rdc-1000-2025-sncr) [![](https://conhecimento.amplimed.com.br/hubfs/Amplimed_As_02_RGB%201.svg)](http://amplimed.com.br) Avenida General Osório, nº 150 D Edifício Maria Levina, Centro Chapecó – SC Copyright © 2025