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Neste artigo você irá aprender como realizar a solicitação de Backup de Dados no sistema.
Como solicitar um Backup
Para realizar a solicitação, acesse Administração > Backup.
Importante: se essa opção não aparecer no menu Administração, solicite ao administrador da clínica que libere a permissão de acesso. Veja como em: Ajustando as permissões dos usuários.
Na página de Backups, clique em "Nova Solicitação de Backup".
Ao clicar em “Nova Solicitação de Backup”, será exibida a janela em que você deverá definir as opções da solicitação: tipo de backup (Completo ou Parcial), inclusão de mídias e formato do arquivo (.SQL ou .CSV).
Você poderá escolher entre dois tipos de backup:
- Completo: traz todos os dados da clínica, como pacientes, prontuários e informações financeiras.
- Parcial: traz apenas os dados do profissional selecionado.
Também poderá escolher o formato do arquivo:
- .SQL: indicado para restauração ou uso técnico do banco.
- .CSV: indicado para visualização e manipulação em planilhas.
Preencha o campo "Motivo da Solicitação", confirme que está ciente das responsabilidades descritas nos Termos de Uso, e clique em "Confirmar e Enviar".
Confirmando sua identidade
Após enviar a solicitação, o sistema exige uma etapa de segurança: um código de 6 dígitos será enviado para o e-mail cadastrado em seu perfil. Preenchendo com o código enviado em seu email, sua identidade será validada.
Preenchendo com o código enviado em seu email, sua identidade será validada.
Baixando o Backup
Pronto! Agora é só aguardar. Em até 48 horas, o arquivo estará disponível no sistema para download.
Após esse prazo, volte à tela de Backups e clique no ícone indicado para baixar o arquivo.
Caso após a leitura, restarem dúvidas, nosso suporte estará à sua disposição! 🤩 💜